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Privacy Policy

Data controller

Loukas Avgoustinatos (AVG Works), company no. 1044.079.492, Liège, Belgium — contact@loukas.be

What I collect and why

  • Contact form: name, email, message — to reply to you (pre-contract steps / legitimate interest).
  • Booking (Cal.com): name, email, time zone, time slot, any notes — to organize lessons (performance of the contract).
  • Payment (Stripe): name, email, amount, payment method — to process payments and keep accounts (contract and legal obligation). I never see your full card details.
  • Lessons (Zoom): name, email and video-call connection data. Lessons are not recorded without consent.
  • Site statistics: browsing data (pages viewed, browser, IP address) measured by SlimStat Analytics on the site’s own server, to improve the site (legitimate interest). Nothing is shared for advertising.
  • Reviews: name (as you write it), your role (e.g. student, cruise guest), rating, review and email. The name, role, rating and review are published on loukas.be after moderation; the email is never published and is only used to contact you about your review (consent). You can ask for your review to be removed at any time.

Recipients and processors

Your data is never sold. It is processed only by the providers needed to run the service: OVH (hosting, France), Cal.com, Inc. (bookings, USA), Stripe (payments, Ireland/USA), Zoom Communications, Inc. (video calls, USA). The site also loads Google Fonts and may display Instagram or YouTube content, which sends your IP address to Google or Meta. Transfers to the USA rely on the EU-U.S. Data Privacy Framework or the European Commission’s standard contractual clauses.

Retention

  • Contact messages: 12 months after our last exchange.
  • Bookings and payments: as long as Belgian accounting and tax law requires (7 to 10 years).
  • Statistics: 12 months maximum.
  • Reviews: as long as they are published, until you ask for removal.

Your rights

You can request access to, correction, deletion, restriction or portability of your data, and object to its processing, by emailing contact@loukas.be. I reply within one month. You can also file a complaint with the Belgian Data Protection Authority, Rue de la Presse 35, 1000 Brussels — dataprotectionauthority.be.

Cookies

The site uses technical cookies needed for it to work and an internal analytics cookie (SlimStat). External services (Cal.com, Stripe, Zoom, Instagram, YouTube) may set their own cookies when you use them. You can delete or block cookies in your browser settings.

Children

For students under 16, data is provided by a parent or legal guardian.

Last updated: November 4, 2026

Français

Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Loukas Avgoustinatos (AVG Works), BCE 1044.079.492, Liège, Belgique — contact@loukas.be

Données collectées et finalités

  • Formulaire de contact : nom, e-mail, message — pour te répondre (mesures précontractuelles / intérêt légitime).
  • Réservation (Cal.com) : nom, e-mail, fuseau horaire, créneau, notes éventuelles — pour organiser les cours (exécution du contrat).
  • Paiement (Stripe) : nom, e-mail, montant, moyen de paiement — pour encaisser et tenir la comptabilité (contrat et obligation légale). Je ne vois jamais tes données de carte complètes.
  • Cours (Zoom) : nom, e-mail et données de connexion à la visioconférence. Les cours ne sont pas enregistrés sans accord.
  • Statistiques de visite : données de navigation (pages vues, navigateur, adresse IP) mesurées par SlimStat Analytics, sur le serveur du site, pour améliorer le site (intérêt légitime). Rien n’est partagé à des fins publicitaires.
  • Avis : nom (tel que tu l’écris), ton rôle (ex. : élève, passager), note, avis et e-mail. Le nom, le rôle, la note et l’avis sont publiés sur loukas.be après modération ; l’e-mail n’est jamais publié et sert uniquement à te contacter au sujet de ton avis (consentement). Tu peux demander la suppression de ton avis à tout moment.

Destinataires et sous-traitants

Tes données ne sont jamais vendues. Elles sont traitées uniquement par les prestataires nécessaires au service : OVH (hébergement, France), Cal.com, Inc. (réservations, États-Unis), Stripe (paiements, Irlande/États-Unis), Zoom Communications, Inc. (visioconférence, États-Unis). Le site charge aussi des polices Google Fonts et peut afficher du contenu Instagram ou YouTube, ce qui transmet ton adresse IP à Google ou Meta. Les transferts vers les États-Unis sont encadrés par le EU-U.S. Data Privacy Framework ou par des clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Durée de conservation

  • Messages de contact : 12 mois après le dernier échange.
  • Réservations et paiements : pendant la durée imposée par la législation comptable et fiscale belge (7 à 10 ans).
  • Statistiques : 12 mois maximum.
  • Avis : tant qu’ils sont publiés, jusqu’à ta demande de suppression.

Tes droits

Tu peux demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de tes données, et t’opposer à leur traitement, en écrivant à contact@loukas.be. Je réponds dans un délai d’un mois. Tu peux aussi introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — autoriteprotectiondonnees.be.

Cookies

Le site utilise des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement et un cookie de mesure d’audience interne (SlimStat). Les services externes (Cal.com, Stripe, Zoom, Instagram, YouTube) peuvent déposer leurs propres cookies lorsque tu les utilises. Tu peux supprimer ou bloquer les cookies dans les réglages de ton navigateur.

Mineurs

Pour les élèves de moins de 16 ans, les données sont fournies par un parent ou un représentant légal.

Dernière mise à jour : 4 novembre 2026